Anffas Varese

L’Assemblea dei Soci del 21 novembre 2010 ha licenziato la Carta dei Servizi e il Codice Etico dell’Associazione.

La Carta dei Servizi stabilisce una relazione tra due soggetti – Struttura Associativa e Famiglie/Utenti – e mette in comune il “Patto sulla Qualità Promessa”. L’interesse comune che lega i due soggetti è il Patto sui Servizi, sui livelli di qualità e sui meccanismi di verifica e tutela. Avere una carta dei Servizi rappresenta un obbligo di trasparenza verso i cittadini, una garanzia di chiarezza circa quello che si è in grado di offrire e una corretta informazione su tutta l’organizzazione. Essa rappresenta la sintesi e la fotografia di ciò che oggi siamo in grado di offrire, ma il nostro impegno è quello di operare per il continuo miglioramento dei nostri servizi. Pertanto la Carta dei Servizi è uno strumento dinamico e suscettibile di continue verifiche e aggiornamenti.

Il Codice Etico contiene riferimenti e principi guida che devono orientare le condotte attese, in continuità e coerenza con la missione dell’Associazione ed i suoi valori fondamentali riconosciuti dalla richiamata Convenzione ONU:

• non discriminazione,
• rispetto per la dignità umana,
• autonomia ed indipendenza delle persone,
• partecipazione ed inclusione nella società,
• accessibilità,
• pari opportunità.

Il Codice Etico raccoglie ed integra principi di comportamento da sempre considerati cardini dell’attività dell’Associazione, rispetto ai quali Anffas continua a riconoscersi quali: il dialogo e la trasparenza con gli associati e le organizzazioni esterne, la democraticità associativa, l’eccellenza nel servizio, il merito nella scelta dei fornitori.

Con il Codice Etico si intende stimolare comportamenti e processi virtuosi per coniugare al meglio la strategia associativa con le aspettative e gli interessi di tutti coloro che si riconoscono in Anffas e nei principi che rappresenta.


Codice Etico               Carta dei Servizi